Günümüzde kurumların müşterilerinin deneyimlerinden memnun kalması ne kadar önemli ise çalışanlarının iyi bir deneyim yaşaması da o denli önemli hale gelmiştir. Rekabet koşullarında kurumları öne çıkaran en önemli unsurlardan biri de hiç tartışmasız ki olumlu bir çalışan deneyimidir. Çalışan deneyiminin iyi olması; üretkenliği, çalışanların katılımını ve kurumun satışlarını olumlu yönde etkiler.
Bugün dev teknoloji markaları başta olmak üzere pek çok oluşum, çalışan deneyimini iyileştirmek adına her zamankinden daha fazla mesai harcıyor. Bu sebeple kurumlar, dijital çalışan deneyimi ile ilgili çalışmalarını önemli ölçüde hızlandırıyorlar. Ayrıca geleneksel yöntemlere başvurarak çalışanlarının iş yerindeki çalışma ortamında teşvik ve teklifler ile iyileştirmeler gerçekleştiriyorlar. Şimdi geleneksel yöntemlerin yanı sora olumlu bir dijital çalışan deneyimi yaratabilmek adına neler yapılabileceğine daha yakından bakalım.
SÜRDÜRÜLEBİLİR DİJİTAL ÇALIŞAN DENEYİMİ İÇİN NELER YAPILIR?
Çalışan deneyimini iyileştirmek adına yapılan çalışmalar, iyi bir yönetici-çalışan ilişkisi oluşturabiliyor. Çalışanların fiziksel olarak çalışma ortamlarını iyileştirmek, onları çalışamaya teşvik edecek ödüller vermek, elbette çalışanların bağlılığını ciddi anlamda arttırıyor. Dijital çalışan deneyimini iyileştirmek için geleneksel yöntemlerin yetersiz kaldığını söylemek mümkün.
Dijital çalışma teknolojileri ve araçları; çalışma alanları, etkileşimler ve erişim noktasında esneklik sağlar. Gerek evden çalışırlarken gerekse de ofis ortamında çalışanların uygulamalara erişimi çok önemlidir. Bazı durumlarda teknolojiye ve araçlara erişimin önemi, kurumların dikkatinden kaçabilmektedir. İş akışı ve süreçlerinde her departmandan çalışanın bu teknolojilere erişiminin, dijital çalışan deneyimini iyileştirmek adına yapılacak en gerekli adımlardan biri olduğunu vurgulamalıyız.
Dijital çalışan deneyiminizi iyileştirmek için ilk adımlardan biri ise organizasyon olarak hangi noktada olduğunuzu belirlemektir. Bu alanda yapacağınız yatırımlarla beraber, hangi alanlardan desteğe ihtiyacınızın olduğunu tespit etmelisiniz. Tüm bu verilerin eşliğinde aşama kaydetmek mümkündür.,
DİJİTAL ÇALIŞAN DENEYİMİNİ İÇİN KURUMLAR NELER YAPABİLİR?
Gallup Araştırma Şirketi’nin verilerine göre çalışan bağlılığı yüksek kurumlar, %21 oranında daha karlı, %17 oranında ise daha üretken. Yine Deloitte tarafından yapılan bir araştırmada yöneticilerin %80’i çalışan bağlığının önemli olduğunu düşünürken, %22’si kurumlarında çalışan deneyimi için mükemmel bir çalışma olduğunu belirtiyor. Dijital çalışan deneyimini iyileştirmek, organizasyonların fark yaratması adına kritik bir role sahip. Peki kurumlar bu önemli konuda neler yapabilirler, gelin buna birlikte bakalım.
-Dijital çalışan deneyimi ile ilgili bir ekip oluşturmak oldukça mühimdir. Üstelik bu ekip, yalnızca insan kaynakları, bilişim teknolojileri, işe alım uzmanı alanlarından değil, organizasyondaki tüm çalışanlardan gelen çalışanları içermelidir.
-Oluşturulan dijital çalışan deneyimi ekibi, çalışanlarla iletişim kurarak günlük iş akışlarını anlamalı, ihtiyaçlarını sormalıdır. Çalışanlar üzerinde yapılan anketleri ve görüşmeleri yürüterek dijital anlaşmazlık noktalarını veriler eşliğinde tespit etmelidir.
-Dijital çalışan deneyimini iyileştirmek isteyen kurumlar, İK ve BT uzmanlarını buluşturan etkinlikleri araştırmalıdır. Bu sayede başka kurumların dijital çalışan deneyimlerini nasıl iyileştirdikleri hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirler.
-Dijital çalışan deneyimi ekibi maddeleri uyguladıktan sonra veriler eşliğinde iyileştirme için gerekli maliyetleri hesaplar. Diğer kurumların uyguladıkları yöntemlere ve kurumun sahip olduğu kaynaklara göre maliyeti azaltan çözüm önerileri oluşturabilirler. Finansal olarak yapılan bu girişim bir yürütme planı yapmak için oldukça önemlidir.
-Dijital çalışan deneyimini iyileştirmek adına atılan adımların kolay olmadığını bilmekte yarar vardır. Bunun için kurumlar, profesyonel bir çözüm ortağı ile çalışabilirler. Alanında uzman kurumun hizmetinden faydalanmak; dijital çalışan deneyimini iyileştirmek için danışmanlık, planlama, uygulama alanında büyük destek sağlayacaktır.
DİJİTAL ÇALIŞAN DENEYİMİNİ İYİLEŞTİRİRKEN NELERE DİKKAT EDİLMELİ?
Kurumlar, dijital çalışan deneyimini iyileştirmeye ilk olarak etkili bir örgüt kültürü oluşturmakla başlayabilirler. Odağına muhakkak insanı alan bir yaklaşım geliştirmelidirler. Çalışanların ruhsal ve fiziksel sağlıklarının yanı sıra finansal olarak da kendilerini güvende hissetmelerini sağlamalıdırlar. Yine pozisyon ayırt etmeksizin çalışanlara fırsatlar sunulmalıdır. Çalışanlarına yatırım yapıp onlara eğitimlerinde imkanlar sunduklarında, çalışan bağlılığının arttırdığı bilinir.
Dijital çalışan deneyimini iyileştirmek için yeni teknolojilere uyum sağlayabilmek de kurumlar için oldukça gereklidir. Bu teknolojileri rahatlıkla kullanıp işlerini yapabilecekleri seviyeye ulaştırmak, iyileştirme sürecinin bir parçasıdır.
Dijital çalışan deneyimi iyileştirme yolculuğunun en az müşteri deneyimi kadar gerekli ve önemlidir. Kurumunuzda dijital çalışan deneyimini iyileştirmek için profesyonel bir iş ortağından destek almanız tavsiye edilmektedir.
Kurumunuzda dijital çalışan deneyimini iyileştirmek adına iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz : [email protected]
