Çalışan deneyimi, özellikle pandemi sonrası online araçlara geçmemizle birlikte mesai saatlerinin bozulması, sürekli erişim sağlanması, toplantı yapılabilmesi, ev ve ofis arasındaki farkın yok olmasından dolayı önemi artmaya devam ediyor.
ÇALIŞAN DENEYİMİNİN HER ADIMINA DOKUNMAK
Çalışan deneyimi sürecini, çalışanı işe alımdan başlayarak, işten ayrılmasına kadar hatta işten ayrıldıktan sonra bile kurumun hala uzaktan da olsa bir parçası olarak mutlu bir şekilde çalışanın yetkinliklerini kurum için değere dönüştürme olarak tanımlayabiliriz. Burada bütünsel olarak çalışan deneyimini işe alım, işe giriş, oryantasyon, eğitim ve gelişim, terfi, üst yönetim ile ilişki, well-being ve sosyal aktivite gibi farklı temel süreçlerden oluşan bir bütün olarak değerlendirilmesi şart. Çalışan deneyimini doğru bir EVP(Employee Value Proposition) ile çalışana anlatmak ise işin iletişim kısmı ve tasarlanan yolculuklar kadar önem taşımakta. Şirketteki yöneticilerin, çalışanların, yatırımcıların ve şirketin hizmet verdiği müşterilerin insan olduğu düşünüldüğünde şirkette değer üreten insana, yani çalışanlara doğru bir deneyim yaşatmak kritik hale geliyor.
Employee Experience (EX) konusunda tek önem verilmesi gereken iletişim kısmı ve tasarlanan yolculuklar değildir. Çalışan deneyimini, doğru bir EVP(Employee Value Proposition) ile çalışana aktarılmalıdır. Şirketteki yöneticilerin, çalışanların, yatırımcıların ve şirketin hizmet verdiği müşterilerin insan olduğu düşünülürse şirkette değer üreten insana, yani çalışanlara doğru bir deneyim yaşatmaktır.
FARKLI SEKTÖRLERDEN, FARKLI KURUMLARLA, ONLARCA ÖRNEK
Türkiye’deki farklı sektörlerden kurumlarla farklı proje kurguları geliştirdik, geliştiriyoruz.
Örneğin, global bir gıda firmasının tüm insan kaynakları çalışanları ile birlikte geliştirdiğimiz EVP(Employee Value Proposition) sonrasında yine bölgesel yetkiye sahip yöneticileri ile birlikte bu EVP’ye yönelik aksiyon geliştirme ve bu aksiyonları bir yol haritasına koyma fırsatı bulduk. Şirketin hem çalışanına nasıl sesleneceğini hem de zamanla nasıl seslenmesi gerektiğini tespit ettik. Bu yolda ilerleyerek geliştirdiğimiz aksiyonları önem ve etki sıralamasına göre bir yol haritası oluşturduk. Önümüzdeki 3-6 ay ve 12 ay içinde hangi aksiyonları atmaları gerektiğinin stratejik planını çıkardık.
Ayrıca, dünya devi bir otomotiv firması ile çalışanlarına daha iyi deneyim sağlayabilmeleri için farklı fabrika ve ofis lokasyonlarında nasıl aksiyonlar alabileceklerini tespit ederek projelendirdik. Yola nasıl devam edecekleri ve fikirleri aksiyonlara dönüştürebilmeleri için danışmanlık sürecimiz devam etmektedir.
Türkiye’nin en büyük 50 kurumu arasında olan global ortaklı farklı bir kuruma ise çalışanlarla üst yönetim arasındaki deneyimi nasıl iyileştirebileceğimize dair çalışan workshopları, üst yönetim workshopları ve aksiyon haritalandırması çıkardık.
SİZE DE HIZLA YARDIMCI OLMAK İSTİYORUZ
Çalışanı çekmenin ve tutmanın bu kadar zor olduğu kaygan bir zeminde, deneyime odaklanan şirketler kazanıyor. Çalışan deneyiminin şirketin gelirine direkt etkisini gösteren global raporlar her geçen gün daha da artıyor. Makers Consulting olarak hem Türkiye’den hem de globalde edindiğimiz tecrübelerimizi sizlerle paylaşmak ve size hızla destek olmak istiyoruz.
Deneyim tasarımı projelerimiz için bize ulaşın, hızla etki yaratmak üzere yola birlikte koyulalım.
