Müşteri Deneyimi (CX) yolculuğunda çalışanlarınızın müşteri deneyimi trendlerini yakalaması ve yeni dünyada farklı olanı yaratarak girişimci gibi düşünmesi, işini kendi işi gibi sahiplenmesi, oldukça önemli bir konudur.
Müşteri Deneyimi (CX) projesi aday ekip üyelerinin mevcut durumdaki “inovatif zihniyet” yetkinliklerini anket ile ölçüyor ve ekip üyelerinizin sprintler ile çalışmaya hazır bulunuşluk seviyesini belirliyoruz. Ardından, Design Thinking Metodu ve Servis Tasarımı Yaklaşımı metodolojilerini adım adım ekiplere öğretiyor ve hedef kullanıcıların (mevcut ve potansiyel müşterilerin) beklenti ve ihtiyaçlarını dikkate alarak yenilikçi fikirler geliştiriyoruz. Bu fikirler ile mevcut müşteri deneyiminin daha iyi bir noktaya taşınmasını hedefliyoruz. Fikirleri çıktıya dönüştürebilmek üzere ekipleri mentorluklarla destekliyor, çıktıların hayata geçirilmesi noktasında size destek vermeye devam ediyoruz.
Kurumunuzun Müşteri Deneyimi (CX) Sprintlerine ihtiyacı olduğunu mu düşünüyorsunuz ? Bize ulaşarak, Müşteri Deneyimi (CX) Sprintleri hakkında alanında uzman danışmanlarımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz, 48 saat içinde görüşme planlayarak kurumunuza özel teklifimizi sunabiliriz.