İş başvurusunun yapıldığı ilk andan kurumun kapısından son kez çıkılan o ana dek geçen tüm süre, çalışan deneyimini doğrudan ilgilendirir. Tüm çalışanlar bu kritik süreçlerde birçok davranış, tutum ve yaklaşım biçimi ile muhatap olur. Tüm bunlar çalışan deneyiminin zeminini oluşturan ana unsurlardır.
Söz konusu deneyimlerin çalışan için her zaman harika olduğunu söylemek hayalcilik olur. İş veren, geri dönüşleri aldıktan sonra mevcut ya da gelecekteki çalışanlarının çalışan deneyimini geliştirmek noktasında kullanabilir. İyi bir çalışan deneyimi için elbette birçok farklı fikir ve yaklaşım biçimi söz konusu olsa da temelde doğru kurum kültürünün oturması, bu süreci sağlam kılacaktır.
Olumlu ve iyi bir çalışan deneyimi günümüzde işletmeler adına hayati derecede önemlidir. Çünkü çalışan deneyimi ve müşteri deneyimi bir bakıma at başı giden kavramlardır. Özellikle de yetenekli çalışanları elde tutmak, onların aidiyet duygularını bir adım öteye taşımak, verimliliklerinin artmasını sağlayacaktır. Bağlı personeller, büyüme ve aynı zamanda sağlıklı bir şekilde ilerlemenin önemli koşulları arasındadır.
İş yerlerinde çalışan deneyimi olgusunu geliştirmek adına farklı metotlara ya da stratejilere başvurulur. Fakat bunun sadece tek bir dönemi kapsamadığını, çalışan deneyiminin devam eden bir süreç olduğunu vurgulamak gerekiyor. Kuruluşunuzda çok daha iyi bir çalışan deneyimi için yönelebileceğiniz bazı temel yolları sizler için derledik.
1.ÇALIŞAN DENEYİMİNİN DERİNLİĞİNE ODAKLANIN
Çalışan deneyimine dair yapılan en sık hatalardan biri de onu bir süreci parçası olarak ele almamaktır. Oysa çalışan deneyimi çalışanların sadece iş başladıkları günü kapsamaz. Bu, devam etmesi ve her zaman göz önünde bulundurulması gereken bir süreçtir. Yılda bir defa çalışanlarınıza yönelik anketler göndererek sürece dahil olamazsınız. Çalışanın işe başladığı her sabah, çalışan deneyiminin dinamikleri aktiftir. Dolayısıyla bu kavram tamamen günlük düzeyde gelişir ve dönüşür.
2.BAŞVURU SÜREÇLERİNİ KOLAY HALE GETİRİN
Yukarıda da aktardığımız üzere çalışan deneyimi, sanılanın aksine henüz iş başvuru aşamasında başlar. İş başvuru esnasında oluşan genel koşullar, aday için karar verme noktasında itici bir güçtür. Kişiler henüz bu aşamada işletmenize dair bir fikre sahip olabilir. Kalıcı ve güçlü bir izlenim yaratmak adına başvuru sürecine özel bir önem vermelisiniz. İş ilanlarınızda özellikle aday odaklı düzenlemeler ve hoş detaylar işinize yarayacaktır.
3.DİNLEYİN VE EMPATİ YAPIN
Müşterileri dinlemek ne denli önemliyse çalışan deneyiminin iyileştirilmesinde de personellere kulak vermek, onların fikirlerinin kıymetli olduğunu hissettirmek bir o kadar önemlidir. Çalışanların süreç boyunca edindikleri deneyimleri birer fırsata çevirin ve çalışan deneyimini geliştirmek adına gerekli aksiyonları alın. Çalışanlarınıza genel olarak samimi bir şekilde hitap edin ve mümkünse doğrudan hitap etmeye gayret gösterin. Öte yandan aynı şekilde onlardan içten geri bildirimler almaya çabalayın.