Modern ya da inovatif bir yaklaşım benimseyen organizasyonlar artık sadece “nitelikli aday” arayışında değildir. Bunun yanında en ideal ve doğru adayın neye inandığını, nasıl çalıştığını, neyi önemsediğini de net şekilde ortaya koymak istemektedir. Bu aşamada karşımıza çıkan Çalışan Personası kavramını ele almalıyız. Çalışan Personası, temelde insan merkezli bir iş gücü stratejisinin temel yapı taşlarından biri olarak kabul görür. Fakat personayı sadece kurgusal bir profil gibi görüp geçmek büyük bir hata olacaktır. Söz konusu araç, çalışanları sadece tanımlamakla kalmaz.
Çalışan Personası Belirleme servis ve hizmetlerimiz için bize ulaşın, 48 saat içinde teklif dönelim.
Bunun yanında onları gerçekten anlamanın ve onlarla güçlü bağlar kurmanın yolunu da açmak ister. Bahsettiğimiz kavram ilk bakışta basit bir çerçeveye dayanıyor gibi görünse de, esasen uygulama aşamasında pek çok organizasyon, çalışan personası yaratmanın ince detayları ile tanışmak durumunda kalır. Çalışanların bireysel motivasyonları, değerleri, ihtiyaçları ve engelleriyle bir bütün olarak değerlendirilmesi makul olan bakış açısıdır. Çalışan Personası yaratma süreçleri de bu yaklaşımla uyumlu olmalıdır.
Çalışan Personası Nedir?
Bugün gelinen noktada şirketler artık “herkese aynı yaklaşım” anlayışını geride bırakmıştır. Çalışanlarını daha yakından tanımaya ve bu doğrultuda daha kişiselleştirilmiş İK stratejileri geliştirmek öncelik haline gelmiştir. Çalışan Personası, kurumların ideal çalışan profillerini net bir şekilde tanımlamalarına ve daha isabetli kararlar almalarına olanak tanıyan bir kavramdır. Çalışan personası belirleme süreci, sadece işe alım süreçlerinde değil; çalışan bağlılığını artırma, eğitim programlarını optimize etme ve kariyer gelişim yollarını daha etkili kurgulama gibi birçok alanda önemli bir stratejik araç olarak öne çıkmaktadır.
Bir başka ifadeyle Çalışan Personası, aslında bir işletmenin ideal çalışan profilini temsil eder. Bu temsil özelinde araştırmaya dayalı kurgusal bir karakter olarak tanımlanır. Bahsedilen persona; çalışanın demografik özelliklerinden mesleki hedeflerine, motivasyon kaynaklarından iletişim tercihine kadar pek çok niteliği kapsar. Şirketlerin işe alım, çalışan bağlılığı, eğitim ve kariyer planlama süreçlerinde daha etkili kararlar alabilmesinde Çalışan Personası olgusunun rolü yüksektir. Bir anlamda şirket sahipleri kendi iç müşterilerini, yani ekiplerini daha derinlemesine analiz etme olanağı yaratırlar. Günümüzde İK temelli çalışan personaları, proto personalar ve davranışsal tasarım personaları olmak üzere üç ayrı formdan söz etmek mümkündür.
Makers Consulting’in temel yaklaşımı; çalışanları yalnızca birer görev tanımı üzerinden değil, gerçek birer “kullanıcı” gibi ele almaktır diyebiliriz. Dolayısıyla “çalışan personası” belirleme süreci de sadece İK için değil; liderlik, iletişim, değişim yönetimi ve kültür dönüşümü için de stratejik bir zemin oluşturur. Danışmanlık süreçlerinde, salt yöneticilerin değil, her seviyedeki çalışanın sesi dinlenir. Bu süreç, kurum içi davranış kalıplarını olumlu düzeyde etkiler.
Çalışan Personası Stratejisi İçin Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Şirketlerin sağlıklı işleyen, istikrarlı ve tutarlı bir çalışan personası stratejisi; yalnızca kurgusal bir profil çizmekle sınırlandırılamaz. Bu hamle; her şeyden önce stratejik düşünmeyi, veri okuryazarlığını ve organizasyon kültürünü doğru analiz etmeyi de gerektirir. İşte bu süreçte başarıya erişmek adına dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar:
- Farklı departmanları dahil etmeye çalışın.
- Personayı kesinlikle tekilleştirmeyin. Her çalışan tipinin farklı olduğunu unutmayın.
- Kültürel uyuma öncelik verin.
- Gelişime bu süreçte her zaman açık olun. Zira çalışan personası statik değil, dinamik bir araçtır.
- İletişim tonunu özelleştirin. Çünkü farklı personaya farklı iletişim biçimi uygundur.
- İşveren Değer Önermesi ile uyumlayın. Bir başka ifadeyle oluşturulan personanın, markanın işveren değer önermesi (EVP) ile çelişmemesi gerektiğini unutmayın.
Çalışan Personası Nasıl Oluşturulur?
Çalışan personası yaratma süreci, veri toplama ve analiz aşamalarından başlar ve sonrasında elde edilen bilgilerin sentezlenmesiyle neticelendirilir. İlk adımda mevcut çalışanlardan veya hedeflediğiniz aday kitleden nicel ve nitel bilgiler toplamamanız gerekir. Katılımı artırmak adına anonimlik ve gönüllülük ilkesine vurgu yapılmalıdır.
Sonraki aşamada toplanan bu verilerle beraber ortak özellikler taşıyan gruplar yaratılmalıdır. Segmentasyon; yaş, deneyim yılı, motivasyon kaynağı, kariyer hedefi gibi unsurlar baz alınarak yapılmalıdır. Daha sonrasında personaların şekillendirilmesi önem teşkil eder. Her segment için detaylı bir karakter portresi çizilmelidir. İsim, yaş, pozisyon, hedefler, zorluklar, güçlü yönler, öğrenme tarzı ve iletişim tercih, bu alanda kendine yer bulur.
Bu süreçten sonra görselleştirme yapmak ve paylaşmak, süreçlere entegre etmek ve sürekli olarak güncellemek, kritik adımlardır. Bahsettiğimiz bu temel yaklaşım sayesinde çalışan personası, sadece bir İK aracı değil, aynı zamanda kurum kültürünü şekillendiren stratejik bir unsura dönüşür. Çalışan Personası yaratma süreçlerinde profesyonel bir destek almak için bizimle iletişim kurabilirsiniz.